Rujukan Laman

Syarat Undang Akaun Anda

Terma perundangan ramalan senja menerangkan cara akaun, rekod wallet, promosi, data, kuki dan komunikasi kami ditadbir untuk Malaysia.

Terma akaunPrivasi dataKuki pelayarRekod transaksi

Teroka Lobi Baca Soalan Lazim

Apa Terpakai Pada Akaun Anda

ramalan senja Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Notis perundangan ini menetapkan hubungan antara anda dan ramalan senja apabila anda melawat laman, membuka akaun, menghantar dokumen, menggunakan wallet, atau menghubungi pasukan bantuan kami. Kandungan laman boleh didapati untuk anda hanya di wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan; anda bertanggungjawab memastikan akses

1
anda selaras dengan peraturan setempat. Kami menyimpan rekod akaun, log masuk, pilihan kuki, arahan pembayaran, dan mesej sokongan untuk mengurus pertanyaan, menyiasat pertikaian, memproses permintaan perubahan, dan mematuhi kewajipan operasi. Jika sesuatu klausa tidak boleh dikuatkuasakan di kawasan anda, bahagian lain masih berjalan setakat yang dibenarkan.
2
Terma boleh dikemas kini dari semasa ke semasa, dan tarikh perubahan akan dipaparkan pada halaman yang berkaitan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN BANTUAN

Cara Tanya Hal Perundangan

Jika anda mahu menjelaskan klausa, membetulkan butiran akaun, atau bertanya tentang rekod yang kami simpan, hubungi kami melalui saluran yang sepadan dengan isu anda.

Meja bantuan akaun Gunakan ruang bantuan dalam akaun untuk pertanyaan tentang nama, nombor telefon, e-mel, atau status pengesahan. Pasukan kami menyemak permintaan terhadap rekod sedia ada sebelum meluluskan pembetulan.

Pertanyaan data Hantar permintaan data jika anda mahu salinan ringkas rekod akaun, sejarah log masuk, pilihan kuki, atau mesej sokongan. Kami akan menerangkan langkah pengesahan sebelum berkongsi apa-apa dokumen.

Isu transaksi Untuk pertikaian Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, sertakan masa bayaran, jumlah, dan nombor rujukan. Kami padankan maklumat itu dengan rekod wallet sebelum memberi jawapan bertulis.

REKOD AMAN

Kawalan Data Dan Rekod Anda

Pendekatan perundangan kami dibina atas rekod yang boleh disemak, bukan andaian. Kami memisahkan data akaun, log keselamatan, rekod wallet, dan komunikasi sokongan mengikut tujuan penggunaan.

Data akaun

Kami menyimpan nama, nombor telefon, e-mel, status pengesahan, dan tetapan akaun untuk mengenal pasti anda apabila anda log masuk, meminta bantuan, atau mengemas kini butiran penting.

Kuki pelayar

Kuki membantu laman mengingati sesi, bahasa, pilihan paparan, dan tetapan keselamatan. Anda boleh melaras kuki melalui pelayar, tetapi beberapa fungsi akaun mungkin memerlukan kuki sesi.

Keselamatan akaun

Kami merekod masa log masuk, alamat rangkaian, peranti, dan percubaan akses yang tidak biasa. Rekod ini digunakan untuk menyemak amaran keselamatan dan menyokong siasatan akaun.

Tempoh simpanan

Rekod disimpan selama perlu untuk operasi, pertikaian, kewajipan perundangan, dan audit dalaman. Apabila tujuan itu tamat, kami memadam, mengurangkan butiran, atau mengasingkan data mengikut keperluan.

Permintaan perubahan

Anda boleh meminta pembetulan e-mel, nombor telefon, atau butiran profil yang tidak tepat. Kami mungkin meminta pengesahan identiti sebelum mengemas kini rekod yang mempengaruhi akses akaun.

Hubungan bertulis

Isu perundangan yang kompleks lebih sesuai dihantar secara bertulis supaya kedua-dua pihak mempunyai rujukan jelas. Simpan nombor tiket kerana ia membantu kami menjejak jawapan lanjut.

Jawapan Ringkas Untuk Hak Anda

Bahagian ini menjawab soalan lazim tentang terma, data, akses, dan hubungan perundangan dengan kami. Jawapan dibuat ringkas supaya anda tahu langkah seterusnya sebelum membuka akaun atau menghantar permintaan. Untuk isu yang melibatkan dokumen, bayaran, atau perubahan profil, kami akan meminta pengesahan tambahan.

Terma mula terpakai apabila anda menggunakan laman, membuka akaun, menghantar butiran, atau berinteraksi dengan wallet. Jika anda tidak bersetuju, jangan teruskan akses dan hubungi kami untuk penjelasan.

Akses bergantung pada wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Anda perlu memastikan kedudukan, umur sah, dan keadaan peribadi anda memenuhi peraturan yang terpakai.

Anda boleh bertanya tentang data profil, log masuk, pilihan kuki, rekod wallet, dan mesej sokongan yang berkaitan dengan akaun anda. Kami akan mengesahkan identiti sebelum menyediakan ringkasan yang sesuai.

Hantar permintaan melalui ruang bantuan akaun dengan butiran lama, butiran baharu, dan sebab pembetulan. Untuk perubahan sensitif, kami mungkin meminta dokumen sokongan sebelum rekod dikemas kini.

Rekod Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX membantu kami menyemak arahan bayaran, mengurus pertikaian, dan memadankan jumlah dengan wallet anda. Data itu tidak digunakan di luar tujuan operasi yang sah.

Anda boleh meminta pemadaman atau pengurangan data tertentu. Kami akan menilai permintaan itu terhadap kewajipan perundangan, pertikaian terbuka, keselamatan akaun, dan keperluan rekod sebelum memberi keputusan.

Kami akan mengemas kini halaman berkaitan apabila klausa berubah dan mengekalkan teks yang lebih jelas untuk dibaca. Jika perubahan memberi kesan besar pada akaun, kami akan cuba memaklumkan melalui saluran akaun.

Syarat Undang Akaun Anda

Cara Tanya Hal Perundangan

Kawalan Data Dan Rekod Anda

Data akaun

Kuki pelayar

Keselamatan akaun

Tempoh simpanan

Permintaan perubahan

Hubungan bertulis

Jawapan Ringkas Untuk Hak Anda

01 Bilakah terma perundangan ini mula mengikat saya?

02 Adakah akses tersedia untuk semua orang di Malaysia?

03 Apakah data yang boleh saya minta untuk disemak?

04 Bagaimana saya membetulkan butiran akaun yang salah?

05 Mengapa rekod Touch 'n Go atau FPX disimpan?

06 Bolehkah saya meminta data tertentu dipadam?

07 Bagaimana saya tahu jika terma berubah?

Halaman Berkaitan